消費者權益

一、營運者與服務資訊

本網站「命理雙系統」由鼎淥科技營運，統一編號 87305774，提供八字命盤、雷諾曼牌卡、AI 輔助解析、會員訂閱與 AI 次數加購等數位服務。

各項方案的價格、服務內容、使用期間、次數額度與限制，以交易頁面及訂單成立當時顯示的資訊為準。網站使用藍新金流處理信用卡付款；訂單於金流回傳付款成功前維持待付款狀態，不會提前啟用付費權益。

客服與消費申訴聯絡信箱為 creator.tribe.tr@gmail.com。

二、交易資訊與確認

送出訂單前，請確認商品或方案名稱、價格、服務範圍、使用期限、續訂方式及取消條件。訂單成立後，可於會員方案或商城頁面查看訂單編號、金額與處理狀態。

• 待付款訂單可在網站訂單紀錄中直接取消。
• 付款確認後，訂閱權限或 AI 次數才會入帳。
• 若發現重複付款、金額不符或權益未正確啟用，請保留付款證明並儘速聯絡我們。

三、通訊交易解除權

依台灣消費者保護法，通訊交易的消費者原則上可於接受服務後七日內，以書面通知解除契約，無須說明理由或負擔費用；法律另有合理例外情事者除外。

非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即完成的線上服務，只有在我們於服務開始前清楚告知排除解除權，且取得您的事前同意後，才可能適用七日解除權的合理例外。若交易流程未符合上述要件，仍依法保障您的解除權。

四、服務品質與補救

我們會以合理方式維護網站可用性、會員紀錄與已購權益。若因可歸責於本公司的系統異常，造成付費功能長時間無法使用、次數錯誤扣除或資料顯示異常，我們將依情況採取恢復權益、補發次數、延長期間、重新提供服務或退款等適當補救。

命理、牌卡與 AI 產生的內容具有推論與參考性質，不保證特定事件或結果，也不能取代醫療、心理、法律、財務或其他專業意見。

五、申訴與爭議處理

如有消費疑問、解除契約或退款需求，請寄信至 creator.tribe.tr@gmail.com，並提供會員帳號 Email、訂單編號、申請原因及必要的付款證明。我們將於接獲申訴之日起十五日內妥適處理。

六、留存交易紀錄

建議保留方案頁面、訂單編號、付款證明、對話紀錄及本政策版本，以利後續查詢。網站亦會在法令、契約履行與帳務所需期間內保存必要的訂單及權益異動紀錄。